Supporto
Hai un problema con l’account, il Daily, il percorso, una candidatura, la simulazione o un pagamento? Scrivici indicando brevemente cosa è successo.
Contatta il supportoCosa includere
- l’email associata all’account, se il problema riguarda accesso o dati;
- dispositivo, versione dell’app e ora approssimativa dell’errore;
- passaggi eseguiti e messaggio visualizzato;
- uno screenshot, se utile e privo di informazioni riservate.
Non inviare mai password, codici di accesso, chiavi API o documenti professionali completi se non sono necessari alla richiesta.
Account e accesso
Per registrazione, conferma email, accesso o recupero password, indica l’indirizzo associato all’account. Se non riesci a eliminare l’account dall’app, usa la pagina Elimina account.
Privacy
Per accesso, rettifica, portabilità o cancellazione dei dati, usa come oggetto “Richiesta privacy Korelyq” e scrivi dall’email associata all’account. Consulta la Privacy Policy.
Acquisti
Per addebiti o rinnovi effettuati tramite App Store o Google Play, controlla prima abbonamenti e cronologia acquisti nello store. Includi nella richiesta l’identificativo dell’ordine, ma non dati completi della carta.
Tempi di risposta
Faremo il possibile per rispondere entro 2–3 giorni lavorativi. Durante la beta o in caso di richieste complesse i tempi possono variare.
Support
Having trouble with your account, Daily, learning path, application, simulation or a payment? Send us a short description of what happened.
Contact supportWhat to include
- the email associated with your account, if the issue concerns access or data;
- your device, app version and approximate time of the error;
- the steps you took and the message displayed;
- a screenshot, if useful and free of confidential information.
Never send passwords, access codes, API keys or complete professional documents unless they are necessary for the request.
Account and sign-in
For registration, email confirmation, sign-in or password recovery, include the address associated with your account. If you cannot delete the account in the app, use the Delete account page.
Privacy
For access, correction, portability or deletion requests, use “Korelyq privacy request” as the subject and email us from the address associated with the account. Read the Privacy Policy.
Purchases
For charges or renewals through the App Store or Google Play, first check your subscriptions and purchase history in the store. Include the order identifier in your request, but never full payment-card details.
Response times
We aim to respond within 2–3 business days. Times may vary during beta or for complex requests.